A quoi ça sert vraiment ?

Est ce que le produit que nous proposons est vraiment celui qu’attendent nos Clients ? Idiot ? Pas tant que cela… A quoi doit réellement servir notre produit, pour leur convenir ? Il nous faut distinguer “plaire” et “avoir besoin”. Bien évidemment, on se questionne encore sur les 4 plans simultanément : qualité économique, qualité environnementale, qualité sociale et qualité sociétale.

Les valeurs de la qualité fonctionnelle

Si la qualité est inférieure aux attentes, notre qualité est basse.

Mais si la qualité de notre produit dépasse les attentes exprimées, et correspond aux attentes réelles, notre qualité est élevée.

Attention, la qualité perçue est objective et elle est aussi subjective : il nous faut être attentifs à l’image que nous portons.

Avoir un bon produit est une condition nécessaire, mais qui n’est plus suffisante.

S’inspirer des réussites

Comment des entreprises ont réfléchi différemment ?

Comment ont-elles réussi à contourner les difficultés  ?

Découvrez leur intelligence et créativité.