Outils de gouvernance

Les indicateurs ne sont pas des objectifs, mais des moyens. L’organisation ne doit pas servir les indicateurs, mais ce sont les indicateurs qui doivent servir l’organisation. Garder nos forces pour l’action, et ne pas les centrer sur l’observation.

Maitriser les performances

Contrôler pour mesurer les résultats, et auditer pour vérifier les processus afin de réduire les risques d’échec  : autant dans l’activité, que dans les relations externes avec les Interlocuteurs de l’entreprise. Mais aussi pour nous donner des informations sur nos performances sociétales.