Former
Sans être conformiste, assurer la conformité
Le triple discours commercial (le produit, l’entreprise et la marque) doit être bien compris, pour être bien délivré. 85% du discours est un squelette non négociable que le Commercial va habiller en fonction de sa personnalité, ce qui lui apporte une liberté de ton. Ce discours est donc “interprété” pour être authentique, naturel, et vivant. Et 15 % du discours est laissé à la libre improvisation du Commercial, pour qu’il puisse s’adapter à toutes les situations.
Ecouter, c’est vendre
Le pouvoir appartient à l’acheteur. Le rôle du Commercial est de conseiller pour l’aider à trouver LA meilleure solution . Alors, la meilleure façon de vendre, est d’écouter afin de comprendre réellement. Ecouter devient le principe essentiel de notre nouvelle culture économique.
Question clef
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